Algemene voorwaarden

1.1 Degene die met Samen Opruimen® een overeenkomst voor advies, coaching of organizing aangaat, wordt verder opdrachtgever genoemd.

1.2 Deze algemene voorwaarden maken deel uit van elke overeenkomst die Samen Opruimen® sluit met opdrachtgevers voor advies en coaching van Samen Opruimen®.

2.1 Samen Opruimen® verplicht zich tot het leveren van goed werk in overeenstemming met de geldende professionele normen. De voorbereiding en uitvoering van het werk geschieden naar het beste vermogen van Samen Opruimen®.

3.1 Aanbiedingen aan opdrachtgevers zijn geldig voor de duur van de in de aanbieding opgenomen aanvaardingstermijn.

3.2 Samen Opruimen® kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden als de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.

3.3 De in de aanbieding of overeenkomst vermelde prijzen zijn inclusief reiskosten en materiaalkosten, tenzij anders aangegeven.

3.4 Binnen 7 werkdagen na verzending van genoemde bevestiging kunnen opdrachtgevers de overeenkomst kosteloos herroepen. Na het verstrijken van deze termijn is de overeenkomst definitief.

3.5 Door het bevestigen van de aanbieding gaat de opdrachtgever akkoord met de toegezonden beschrijving van het advies of coachingstraject en voorliggende algemene voorwaarden.

4.1 Samen Opruimen® verplicht zich om alle informatie van de opdrachtgever en overige bij de uitoefening van haar werkzaamheden als coach en adviseur ter kennis komende vertrouwelijke gegevens zorgvuldig te bewaren en geheim te houden.

5.1 Als de opdrachtgever een in het kader van het advies of coachingstraject gemaakte afspraak 24 uur of langer van tevoren annuleert, brengt Samen Opruimen® geen kosten in rekening.

5.2 Als de opdrachtgever een in het kader van het advies of coachingstraject gemaakte afspraak binnen 24 uur voor aanvang annuleert of niet nakomt, is Samen Opruimen® gerechtigd 100% van de kosten van genoemde afspraak in rekening te brengen.

6.1 Een overeenkomst voor advies of coaching kan na onderling overleg tussen opdrachtgever en Samen Opruimen® op ieder gewenst moment worden beëindigd of verlengd.

6.2 Samen Opruimen® heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als opdrachtgever niet in staat is gebleken binnen de afgesproken termijn aan zijn financiële verplichtingen te voldoen.

6.3 Als één der partijen wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en, hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen zijnde, deze verplichting niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigde partij de tekortkomende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wel geleverde prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.

6.4 Samen Opruimen® is gerechtigd de overeenkomst met de opdrachtgever zonder verplichting tot schadevergoeding geheel of gedeeltelijk te ontbinden als de opdrachtgever surséance van betaling aanvraagt of failliet gaat of de opdrachtgever een vennootschap is en deze wordt ontbonden.

7.1 Van overmacht is in ieder geval sprake als op het overeengekomen tijdstip voor advies en coaching Samen Opruimen® onverhoopt niet beschikbaar is ten gevolge van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van een naaste of vergelijkbare omstandigheid, waardoor zij haar opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.

7.2 In geval van overmacht stelt Samen Opruimen® alles in het werk om een vervangende coach te vinden. Als het Samen Opruimen® niet lukt om op het overeengekomen tijdstip en locatie een vervangende coach te vinden, geeft dit de opdrachtgever het recht om zij of haar afname van het desbetreffende onderdeel van het advies of coachingstraject kosteloos te annuleren.

7.3 Bij annulering van genoemd onderdeel van het advies of coachingstraject op grond van dit artikel is Samen Opruimen® niet gehouden om de vervolg­ schade te vergoeden die hieruit kan voortvloeien voor de opdrachtgever.

8.1 Samen Opruimen® is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met Samen Opruimen®. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.

9.1 Op alle gebruikte documentatie van Samen Opruimen® geldt het auteursrecht van J.I.A. Boer van Samen Opruimen® te Kapelle. Opdrachtgevers mogen de gebruikte documentatie uitsluitend vermenigvuldigen voor eigen gebruik en onder duidelijke vermelding van de bron.

10.1 Opdrachtgevers dienen facturen te voldoen binnen 15 dagen na factuurdatum.

10.2 Opdrachtgevers dienen het verschuldigde bedrag over te maken op het in de factuur vermelde bankrekeningnummer.

10.3 Als de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

10.4 Als de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel het ‘besluit vergoeding van buitengerechtelijke incasso­ kosten’. Als Samen Opruimen® echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in Eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald.

11.1 Opdrachtgevers die een klacht hebben kunnen zich via het mailadres info@nbpo.nl wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie van de NBPO. Geen van de leden van deze klachtencommissie heeft belangen in of bij Samen Opruimen®.

11.2 De klachtencommissie zal de klacht alleen in behandeling nemen als de klager voorafgaand aan het bezwaar geprobeerd heeft om de zaak in der minne te schikken met Samen Opruimen®. De klager dient daartoe Samen Opruimen® binnen 30 dagen na afloop van het advies of de coaching schriftelijk op de hoogte te stellen van de aard en motivering van de klacht, en ook aan te geven wat hij of zij van Samen Opruimen® verwacht. Samen Opruimen® stuurt binnen 1 week een schriftelijke bevestiging van ontvangst van de klacht en streeft ernaar de klacht binnen 4 weken af te handelen. Mocht deze termijn niet haalbaar blijken, dan wordt de klager hiervan binnen 3 weken na ontvangst van de klacht schriftelijk op de hoogte gesteld, waarbij de reden van uitstel wordt toegelicht. Bovendien wordt er een indicatie gegeven wanneer Samen Opruimen® verwacht uitsluitsel te kunnen geven.

11.3 Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Klachten en de wijze van afhandeling worden zorgvuldig geregistreerd en voor de duur van 5 jaar bewaard, welke termijn ingaat op de dag van afsluiting van de klachtenprocedure.

11.4 Als de klacht van de klager door de reactie van Samen Opruimen® niet is weggenomen, kan de klager zich tot 4 weken na ontvangst van de reactie van Samen Opruimen® wenden tot de klachtencommissie.

11.5 De klachtencommissie onderzoekt de klacht en beoordeelt of de klacht gegrond is. Als dit het geval is, kan zij besluiten dat de klager recht heeft op een compensatie, die niet meer bedraagt dan de hoogte van de kosten van het advies of de coaching waarop de klacht betrekking heeft.

11.6 De klachtencommissie doet uitspraak binnen 4 weken na schriftelijke indiening van de klacht.

11.7 Het oordeel van de klachtencommissie is bindend voor Samen Opruimen®.